LIVRAISONS

 

Livraison selon les tarifs en vigueur et le poids de votre colis.

 

Expédition sous 8-10 jours à compter du lendemain de la date de validation par le client de sa commande et de la réception du règlement.

 

Frais de livraison hors France : selon les tarifs en vigueur et le poids de votre colis.

 

Pour les livraisons internationales, les frais de douanes et autres taxes ne sont pas inclus dans le prix affiché sur le site. Ces frais devront être réglés par vos soins directement auprès du transporteur à la réception du produit. 

 

ECHANGES

 

Vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception du colis pour nous renvoyer vos achats si vous souhaitez procéder à un échange pour un autre modèle.

 

Pour cela, envoyez-nous un email à [email protected] pour nous faire part de votre souhait d'échange et nous vous indiquerons la marche à suivre. Les frais de transport sont à la charge du client en France et à l’International.  

 

Dès réception de l’article retourné, nous procéderons à l'expédition de votre nouvel article et vous enverrons un e-mail de confirmation. 

 

RETOURS

 

Vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception du colis pour nous renvoyer vos achats si vous souhaitez vous faire rembourser. 

 

Pour cela, envoyez-nous un email à [email protected] pour nous faire part de votre souhait de retour et renvoyez-nous votre colis à l'adresse de retour suivante : 

 

Lucile Vilaine Textiles 

La Presle 

45620 Cerdon

 

Les frais de transport sont à la charge du client.

 

Votre remboursement sera effectué via votre méthode de paiement initiale à la réception des produits dans leur état d'origine. Vous recevrez un e-mail pour vous prévenir lorsque votre remboursement aura été effectué.

Veuillez noter que le traitement de nos retours peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrés après réception.

 

Les biens retournés sont sous la responsabilité du client jusqu’à ce qu’ils nous parviennent et un remboursement ne sera effectué qu’à réception des biens dans un état conforme aux conditions générales de vente. Nous vous recommandons de choisir un envoi avec livraison contre signature et de conserver votre numéro de suivi.